FAQ

Q

配送方法について教えてください

A
配送業者は郵便局(クリックポスト、レターパックプラス)になります。 商品の大きさによって配送業者が異なります。複数商品をご購入された場合は一番大きい商品のサイズで配送業者が決まります。
Q

発送日数について教えてください

A
ご注文が(決済)完了から2~4営業日前後発送する予定。イベントや年末年始など配送業者の都合で発送が遅れる場合がございますことをご了承ください。
Q

注文時の住所を間違えて入力してしまいました

A
出荷の前に正しい住所をストアまでご連絡ください。 ご連絡いただいた住所へ発送させていただきます。
Q

注文をキャンセルできますか?

A
恐れ入りますがお客様都合のキャンセルはお受けしておりません。 ご購入後、ストアから注文確認のメールが自動配信されます。 当店からメールが送信された時点で注文は確定となります。 ※また、長期不在・受け取り拒否・振込の未入金などキャンセル等が続く場合は、ご注文の辞退と当店のご利用を停止させていただきます。
Q

商品をカートに入れていたのに買えませんでした

A
ご注文(決済)が完了した時点で、商品の確保となります。 カートに入れた時点では商品の確保はされておらず、売り切れてしまうことがございます。
Q

届いた商品の返品もしくは交換できますか?

A
返品及び交換について、破損品•不良品の場合のみお受け致します。発送の前に検品しておりますが、万一商品に修復不可能な破損・汚損がある場合は、恐れ入りますが到着後3日以内に商品状態がわかるお写真のご送付を合わせてご連絡ください。(3日過ぎた場合ご対応できかねますので、予めご了承ください) ***お問い合わせフォームにご連絡頂きますと、当ショップからメールをいたしますので、状態を確認できる写真を添付して送ってください。 当ショップ宛にゆうパケットの着払いにてご返送いただくようお願いいたします。 ***ゆうパケット以外でご返送を頂きました場合、お荷物の受取が出来ない場合がございます。 破損品•不良品到着後、良品と交換をさせて頂きます。 ただし、交換のための良品が在庫切れなどで確保が不可能な場合は、ご注文をキャンセルしお代金(本体料金+送料)をお返しさせていただく場合がございます。 ご使用済の商品は返金できかねます。新しい商品をご希望のお客様は、再度ショップにて購入してください。
Q

受取拒否や長期不在の場合

A
保管期間を過ぎた場合、ご返金及び再配送はできかねます。連絡不通もしくは住所不明により返送された場合も長期不在とみなしますので、ご住所の記載に誤りがないか十分にご確認くださいませ。
Q

海外配送は可能ですか?

A
恐れ入りますが、海外配送は対応しておりません。